現在開戶即送價值相當於$50的比特幣!
【立即開戶】

MENU

FAQ 常見問答(FAQ)

關於用法

不知道從新會員註冊到開始交易該如何進行。

Bitterz專欄也有關於從開戶到獲得獎金之流程的詳細說明。

敬請參閱。

> 如何開始使用Bitterz

無法登入我的頁面。

請確認是否正確輸入電子郵件地址、密碼、Google兩步驗證密碼(有設置者)。

不知道登入密碼

請通過登入密碼重置表格重設密碼。然後按照提示重置您的登入密碼。

> 登入密碼重置表格

不知道Google兩步驗證的密碼

本公司將解除您的Google兩步驗證的設置,請通過聯絡表格與我們聯絡。

為此需要驗證您的身份,請上傳您的手持證件自拍照並填寫停用兩步驗證的相關問題後與我們聯絡。

> 聯絡表格

我想先嘗試交易,有模擬交易嗎?

我們有模擬交易的帳戶。

註冊新帳戶後,在「我的頁面」上的帳戶一覽中建立一個模擬帳戶。

如果您已經註冊並想立即開立模擬帳戶,請點擊此處

如果您尚未註冊,請點擊此處

想更改登入密碼,該怎麼辦?

如果知道登入密碼

請從「我的頁面」的「更改登入密碼」來更改。

> 我的頁面的更改登入密碼

如果不知道登入密碼

請從登入密碼重置表格重置當前密碼。請依照指示設定新密碼。

> 登入密碼重置表格

使用的瀏覽器為Internet Explorer時,顯示或操作有時會有些奇怪。

建議使用Google Chrome作為瀏覽器。

如果您沒有安裝Google Chrome,請從下列連結下載使用。

> 请由此下载Google Chrome

應該提交什麼身份證件? 在哪裡提交?

您可以使用以下三種身份證件。

  • ID卡(身份識別證)
  • 護照
  • 駕照


請拍攝身份證件的正面和背面的照片,然後上傳照片提交。

另外,請一起提交手持您的身份證件的自拍照。


關於提交身份證件的詳細說明,請點此查看。


請從「我的頁面」提交身份證件。

提交身份證件請點擊此處

什麼是附加驗證?

在全面判斷出入金、資產以及交易狀態等狀況後,
如本公司判斷需進行確認以符合AML(洗錢防制法)的要求,可能會要求客戶進行附加驗證。

請從我的頁面的「附加驗證」進行驗證手續。

可以改名字嗎?

原則上不可更改註冊名稱。

如果一定要更改,請通過我的頁面中的聯絡中心與我們聯絡。

聯絡中心請點擊此處

附加驗證無法使用相機。

您必須允許網站訪問手機、電腦、平板電腦或作業系統的相機。

請參考下列網頁檢查您的設定。

> 相機沒反應

什麼是WFTSA?

WFTSA是世界金融結算協會(World Financial Transaction Settlement Association)。

這個組織於加入團體之間共享全球金融交易,實物交易和各種結算等交易中的違規者資訊,以實現健全交易和穩定經營為宗旨。

本公司也是WFTSA的會員。

錢包之間可以進行資金移動嗎?

錢包之間不能進行資金移動。

※ETH / USDT / USDC錢包為入金專用。
您無法將資金從錢包轉帳至錢包,或從MT5帳戶轉帳至錢包(ETH / USDT / USDC)。

開戶

任何人都可以註冊嗎?

只要18歲以上、能夠理解且會讀寫對應國家的語言、能夠遵守本服務的本規約及操作方針,不論是誰都可以使用本服務。

但下列國家之國籍者及其居民不能註冊。
敬請理解。

美國、古巴、蘇丹、南蘇丹、伊朗、北韓、敘利亞、科索沃、巴基斯坦、越南、印尼、尚比亞、馬達加斯加、肯亞、孟加拉

已經註冊了卻沒有收到確認郵件。

請檢查是否被分類到垃圾郵件的文件夾中。

如果您沒有收到電子郵件,請發郵件至「support_tw@bitterz.com」與我們聯絡。

關於存款

可以用什麼貨幣入金?

您可以存入USD(美元)、JPY(日元)和BTC(比特幣)。

・關於信用卡結算
如果您使用信用卡入金,則可以美元和日元結算。
(也可以使用Debit卡)

※雖然是以美元和日元支付,但匯至Bitterz錢包時將轉換為BTC(比特幣)。
請查看結算時顯示的「換算後的BTC金額」。

可以USD結算的信用卡公司為
【VISA】【Mastercard】【JCB】【AMEX】【Diners】【DISCOVER】

可以JPY結算的信用卡公司為
【VISA】【Mastercard】【JCB】

點擊此處了解詳細的入金方式。

> 關於入金方式

點擊此處立即入金。

> 我的頁面-入金

・關於BTC入金
如果您在入金時使用BTC入金,可直接存入BTC。

請使用其他公司的服務購買BTC,然後入金。

點擊此處了解詳細的入金方式。

> 關於入金方式

點擊此處立即入金。

> 我的頁面-入金

入金方式有哪些?

入金方式大致分為以下兩種類型。

・使用虛擬貨幣入金

可以存入的貨幣是BTC / ETH / USDT / USDC。

※使用ETH入金時
請務必確認注意事項後再進行入金。

・使用信用卡入金

可用美元或日元結算。
可以使用的信用卡公司如下:

美元結算:VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / DISCOVER

日元結算:VISA / MASTER / JCB

※也可以使用Debit卡。

點擊此處了解詳細的入金方式。

> 關於入金方式

點擊此處立即入金。

> 我的頁面-入金

使用虛擬貨幣入金時的入金地址是什麽?

地址就就像是一個使用虛擬貨幣的帳號。


如果在我們的服務註冊,我們將為每個客戶提供一個錢包。
(錢包是自動創建的,不能重新創建)


另外,錢包將為每種虛擬貨幣各別分配一個的客戶專用的地址。
(地址是自動分配的,不能重新創建)


使用虛擬貨幣入金時
流程是從客戶在其他公司服務的錢包匯款至Bitterz的客戶專用入金地址。

※有關其他公司服務的客戶專用錢包地址,請向您正在使用的其他公司服務確認。

每個虛擬貨幣都配有一個不同的錢包地址。
入金時,請務必使用相應的虛擬貨幣地址。

請將正確的貨幣發送到入金地址。
如果您以其他虛擬貨幣匯款,或匯至錯誤地址,我們無法為您處理。在這種情況下,我們將不接受任何退款,匯款前請仔細確認匯款地址。

> 詳細入金方式

> 立即入金

※關於ETH入金,如果您通過智能合約匯款,需由我們人工手動處理入帳。煩請聯繫客服支援。請由此查看詳情。
※ETH(Ethereum)、USDT(Tether) 和 USDC(USD Coin)僅支持ERC20代幣。 如果您以非ERC代幣的貨幣匯款,或匯款金額低於最低入金金額時,我們將不接受任何退款。請確認內容無誤後再匯款。

存入的資金要多久才會反映在錢包中?

我們將不時處理入金手續。

但是,在區塊鏈上的交易會需要一點時間以獲得批准。

※關於ETH入金,如果您通過智能合約匯款,需由我們人工手動處理入帳。煩請聯繫客服支援。請由此查看詳情。

關於信用卡的結算時日、結算時間和帳單上的請款日期為什麼不一樣?

結算時間和請款日期可能會依結算國家的不同,通常會相差約2至3天。

(最多可能會相差2週左右。)

信用卡的結算金額是否有上限?

一次可以結算的最大金額與信用卡額度無關,
最高為500,000日元(VISA為265,000日元)。

如果您要存入的金額超過上限,請在隔天完成手續,或使用其他入金方式。

信用卡結算的支付次數是否有限制?

・VISA以外的信用卡
支付次數沒有限制。

・VISA
「一個月的支付次數最多5次。」

※次數限制僅限於【成功付款的交易】,失敗/退款交易不包括在限制的次數中。
※支付次數的計算將在每月的1號重置。
(在當前月份支付達5次限制的卡片,下個月開始又可以支付5次。)

可以使用Debit卡嗎?

入金時可以使用Debit卡付款。

請從我的頁面,
選擇入金方式「信用卡」來使用。

※注意事項
由於Debit卡的性質,可能會暫時進行兩次付款,但以後會取消刷卡數據或退款。
使用前請注意這一點。

提款

可以用日幣出金嗎?

出金方式僅限BTC(比特幣)。

請從我的頁面的出金頁面中選擇BTC
請匯款到由其他公司的服務創建的客戶錢包地址。


詳細出金方式請點擊此處

什麼是錢包地址?

錢包地址就像一個使用虛擬貨幣的帳號。


錢包就是您可以在線上使用的錢包。
如果在我們的服務註冊,我們將為每個客戶提供一個錢包。
(錢包是自動創建的,不能重新創建)


另外,錢包將為每種虛擬貨幣各別分配一個的客戶專用的地址。
(地址是自動分配的,不能重新創建)


出金時
流程是從Bitterz的錢包,匯款至客戶在其他公司服務專用的錢包地址。

您需要在「我的頁面」的地址管理中事先註冊出金時要使用的其他公司服務的錢包地址。


> 我的頁面的地址管理


※有關其他公司服務的客戶專用錢包地址,請向您正在使用的其他公司服務確認。


※每個虛擬貨幣都配有一個不同的錢包地址。
出金時,請務必使用相應的虛擬貨幣地址。

如果您不小心發送了別的虛擬貨幣或匯款至錯誤的錢包地址,可能會丟失您的資金。在這種情況下,我們無法退還資金,因此在匯款前請仔細檢查錢包地址是否正確無誤。


> 詳細出金方式


> 立即出金

需要出金(匯款)手續費嗎?

本公司不向客戶收取任何手續費,但支付給礦工的礦工費:0.0005 BTC將由客戶承擔。

但是目前本公司正在舉辦出金(匯款)手續費永久免費的活動,在客戶支付礦工費後,我們會以MT5紅利金返還。

> 點擊此處了解出金(匯款)手續費永久免費的詳情

出金後要多久才會反映在收款錢包中?

出金處理在支援工作時間內隨時進行。

但是由於安全性檢查或根據法律法規進行確認等事宜,將會花點時間。此外,在區塊鏈上的交易也需要一點時間以獲得批准。

關於交易

MT5有多種類型,用哪種比較好?

想要輕鬆開始進行交易的話,建議使用WebTrader

已經熟悉正常交易,想要進行更高級交易的人,建議使用安裝型的Windows版或Mac版

想要隨時隨地進行交易的人,
建議使用手機版(iPhone、Android)或平板電腦版(iPad、Android)

也請參考這邊的資料。

> 關於MT5

無法登入MT5。

請確認登入密碼中是否有空格,或大小寫是否有錯誤,然後再試一次。

不能交易。

您是否使用初始密碼登入(瀏覽用)?

我的頁面的持有帳戶有以下兩種密碼。

・初始密碼
・初始密碼(瀏覽用)

初始密碼

進行如下訂單等交易時,請使用初始密碼登入。
可以使用MT5的所有功能。

初始密碼(瀏覽用)

無法進行如下訂單之類的交易,是只能用來瀏覽的密碼。
如有類似需將帳戶透露給第三方的情況,請使用這個密碼。

什麼是ASK(賣出價)和BID(買入價)?

下「BUY(買入)」訂單時,將在ASK價執行,並以BID價結算。

下「SELL(賣出)」訂單時,將在BID價執行,並以ASK價結算。


MT5上默認顯示的報價為BID。

WebTrader圖表畫面的顏色可以更改嗎?

要如何在WebTrader更改交易帳戶?

關於獎金

已經開戶了,什麼時候可以拿到紅利獎金?

要獲得紅利金,您必須先提交身份證件並經本公司批准才可。

尚未提交身份證件的客戶,請先提交。

本公司確認您的身份證件沒問題後將批准。
批准後,紅利獎金將反映到您的帳戶內。

> 關於身份證件的提交方式

> 立即提交身份證件

※注意事項
活動紅利金的領取有時間限制。
請於註冊後30天內完成身份證件的提交並獲得本公司的批准。
根據身份證件的提交狀態,可能需要一段時間才能批准,請盡早提交。

紅利獎金可以提領出金嗎?

紅利獎金不可提領出金。

您可以將紅利獎金用於交易,交易所獲得的利潤可以提領出金。

※注意事項
如果您在帳戶中有剩餘紅利獎金的情況下提領貨幣或轉移資金,將失去這些紅利獎金。(但如果是MT5之間的資金轉移並且是所有資金都轉移,則不會失去紅利獎金。)

兩步驗證

可以設置兩步驗證嗎? 從哪裡設置?

本公司採用Google兩步驗證系統。

您可以在「我的頁面」的各種設置頁面中設置Google兩步驗證。

設置Google兩步驗證請點擊此處

我有設置兩步驗證,但換了手機。現在無法登入了,該怎麼辦?

您可以使用初次設置兩步驗證時,在「我的頁面」的設置畫面中顯示的代碼來重置兩步驗證。

1:新手機(智慧型手機)如果尚未安裝Google兩步驗證應用程式,請從商店重新下載。

2:啟動Google兩步驗證應用程式,進入「手動輸入」,後輸入在初次設置時所顯示的代碼以完成設置。

3:如果出現6位數驗證碼,則重置完成。
請使用驗證碼登入。

如果不知道初次設置時所顯示的代碼

您需要先通過聯絡表格申請停用兩步驗證。

工作人員將解除客戶的兩步驗證,解除後再請您從「我的頁面」重新設置。

聯絡表格請點擊此處

IB合夥人

將Bitterz介紹給其他人可以得到報酬嗎?

我們有一個IB合作夥伴制度,可讓您獲得介紹客戶的獎勵。

任何人都可以免費註冊並加入IB合作夥伴。

完成IB合作夥伴註冊後,使用IB我的頁面上的介紹用連結向其他用戶介紹。

您可以根據您所介紹的用戶的交易金額(在期間內)獲得報酬。

關於IB合作夥伴的詳細說明請點擊此處

要立即註冊IB合作夥伴請點擊此處

什麼是IB合作夥伴?

IB合作夥伴是一個獎勵制度,您可邀請客戶並根據您所招攬客戶的交易量(在期間內)獲得獎勵。

要邀請其他用戶並獲得獎勵,您必須先註冊IB合作夥伴。

完成IB合作夥伴註冊後,請使用IB我的頁面上的介紹連結來邀請其他用戶。

關於IB合作夥伴的詳細說明請點擊此處

要立即註冊IB合作夥伴請點擊此處

其他