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서포트 관련

Bitterz는 제공 서비스와 거래 시스템의 충실함은 물론, 고객 서포트도 충실하고 있습니다.

당사의 서포트 팀은, 영어, 일본어, 중국어, 타이완어, 한국어의 네이티브 대응을 지원합니다.

또한, 당사 서포트 센터에는 영어권 출신 스태프, 일본인 스태프, 중국어, 타이완어, 한국어가 가능한 네이티브 스태프가 상주하고 있으므로, 작은 문의부터 트러블 대응까지 신속하게 대응이 가능합니다.

문의에 관해서는 기본적으로 메일로 문의를 요청드리고 있으나, 메일로 대응하는 것이 어렵다고 판단되는 경우에는, 전화나 스카이프 등으로도 문의를 대응하고 있습니다.

문의 접수는 24시간 가능하나, 답변에 관련해서는 당사 영업시간 내에 순차적으로 대응이 진행되므로, 문의주신 내용에 따라서는 24시간이내에 답변이 어려운 경우도 있습니다. 이 점 양해 부탁드리겠습니다.
※영업시간:10시-17시

궁금하신 점이 있으시면, 언제든지 문의주시기 바랍니다.

FAQ페이지에도 자주 묻는 질문이 정리되어 있습니다. 문의 전에 자주 묻는 질문을 미리 확인해주시면 감사하겠습니다.

FAQ(자주 묻는 질문)은 이곳

<2단계 인증 해제> <IB 파트너>에 관련된 내용은 문의 양식으로 접수받고 있습니다.

문의 양식은 이곳

그 이외의 문의는, 등록 후 마이페이지 내에 마련된 <질문 양식>으로 문의를 접수받고 있습니다.

질문 양식은 이곳
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