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お問い合わせについて

こちらのお問い合わせフォームは、主に「2段階認証解除」「未登録一般ユーザー」「IBパートナー」に関する内容について受け付けております。
ご登録済みユーザー様専用のご質問フォームを、ログイン後のマイページ内に設置しております。
「2段階認証解除」「未登録一般ユーザー」「IBパートナー」以外のお問い合わせについては、そちらからご質問頂きますと比較的スムーズに回答をお返しすることができます。ぜひ、ご利用ください。

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よくある質問(FAQ)について

FAQページにも、よくある質問をまとめております。
お問い合わせの前に、一度ご確認いただけますと幸いでございます。

FAQ(よくある質問)はこちら
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2段階認証解除のお問い合わせの場合

「IDセルフィー画像のアップロード」と「認証解除に関するご質問」にお答えください。
詳しくはこちらのFAQもご参考にしてください。

FAQ - 2段階認証解除について
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下記3点が一緒に写った「IDセルフィー(写真・画像)」をご提出ください。

  • ご本人様
  • 身分証明証(パスポートや運転免許証など)
  • 「Bitterz GA 解除申請」と「日付」を記載した紙
認証解除に関するご質問

下記のご質問に対するお答えも、お問い合わせ内容欄にご記入し、一緒にご送信ください。

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  • ご入金された仮想通貨とアドレス
  • ご入金された仮想通貨の履歴
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